Op je website staan veel kleine teksten die je makkelijk over het hoofd ziet: de tekst op een knop, het label bij een veld, een foutmelding, de zin onder een formulier. Dat noemen we microcopy. Ze zijn klein, maar sturen de hele beleving. Goede microcopy maakt een site duidelijk en prettig, slechte microcopy zaait twijfel. In dit artikel laat ik zien hoe je die kleine teksten goed inzet.
Waarom kleine teksten groot zijn
Juist op beslissende momenten leest een bezoeker die kleine teksten. Wat staat er op de knop voordat hij klikt? Wat gebeurt er als hij iets verkeerd invult? Die woordjes nemen twijfel weg of voegen die juist toe. Een vage knoptekst of een onbegrijpelijke foutmelding kan iemand op het laatste moment doen afhaken, terwijl een duidelijke zin hem juist over de streep trekt.
Waar het vaak misgaat
Nietszeggende knoppen
Een knop met alleen "Verzenden" of "Klik hier" zegt weinig. "Vraag offerte aan" maakt veel duidelijker wat er gebeurt.
Kille foutmeldingen
Een melding als "Ongeldige invoer" helpt niemand. Vertel vriendelijk wat er mis is en hoe je het oplost.
Onduidelijke labels
Een vaag label bij een veld laat mensen gokken. Wees concreet over wat je wilt weten en waarom.
Microcopy is klein in omvang maar groot in effect: het zijn de woorden die mensen lezen op het moment dat ze twijfelen.
Schrijf vanuit de bezoeker
Goede microcopy denkt mee met wie het leest. Wat wil iemand op dat moment weten? Een knoptekst beschrijft wat er gaat gebeuren, een foutmelding helpt verder, een zin onder een formulier stelt gerust. Vermijd jargon en wees menselijk. Een vriendelijke toon op die kleine momenten maakt je hele site toegankelijker.
Klein, maar de moeite waard
Het mooie aan microcopy is dat verbeteren weinig kost. Je hoeft je site niet om te bouwen, alleen wat woorden aan te scherpen. Loop je belangrijkste pagina's eens langs en lees elke knop, elk label en elke melding kritisch. Vaak vind je in een half uur al een handvol plekken waar een betere zin het verschil maakt.
Tot slot
Microcopy bestaat uit kleine teksten met groot effect. Duidelijke knoppen, behulpzame meldingen en heldere labels maken je site prettiger en overtuigender. Het kost weinig en levert veel op. Wil je weten waar jouw microcopy beter kan? Laat het me bekijken.
Verder lezen: Een call-to-action die bezoekers in beweging zet · Een contactpagina die mensen daadwerkelijk gebruiken