De contactpagina is vaak de laatste stap voor een bezoeker klant wordt, en juist daar laten veel websites het liggen. Een onduidelijk formulier, ontbrekende gegevens of een drempel die net te hoog is, en de bezoeker haakt alsnog af. Terwijl deze pagina misschien wel de belangrijkste van je hele site is. In dit artikel laat ik zien hoe je een contactpagina maakt die mensen ook echt gebruiken.

Waarom deze pagina zo belangrijk is

Wie op je contactpagina belandt, heeft al interesse. Die persoon is bijna klant, en je wilt hem geen reden geven om af te haken. Toch gebeurt dat vaak: een formulier vraagt te veel, het telefoonnummer ontbreekt of het is onduidelijk wat er na het versturen gebeurt. Elke kleine hobbel kost je hier een klant die al bijna binnen was. Daarom verdient deze pagina meer aandacht dan hij meestal krijgt.

Wat een goede contactpagina heeft

Meerdere manieren om contact te leggen

Niet iedereen vult graag een formulier in. Bied ook een telefoonnummer en een e-mailadres, zodat mensen kiezen wat bij hen past.

Een kort formulier

Vraag alleen wat je echt nodig hebt. Hoe meer velden, hoe meer mensen halverwege afhaken. Naam, bericht en een manier om terug te koppelen is vaak genoeg.

Duidelijkheid over wat er gebeurt

Laat weten wanneer iemand antwoord kan verwachten. Dat geeft rust en vertrouwen, en voorkomt dat mensen twijfelen of hun bericht wel is aangekomen.

Een bezoeker op je contactpagina is bijna klant. Elke onnodige drempel die je daar wegneemt, levert je direct iets op.

Maak het persoonlijk en betrouwbaar

Een contactpagina hoeft niet kaal te zijn. Een korte, vriendelijke uitnodiging, je adres, je openingstijden en eventueel een foto maken het persoonlijk en geven vertrouwen. Mensen praten liever met iemand dan met een formulier, dus laat zien dat er een echt persoon achter zit die graag van zich laat horen.

Tot slot

Een goede contactpagina haalt drempels weg in plaats van ze op te werpen. Bied meerdere manieren om contact te leggen, houd het formulier kort, wees duidelijk over wat er gebeurt en maak het persoonlijk. Het is een kleine pagina met grote invloed. Benieuwd of die van jou goed werkt? Probeer hem zelf eens uit, of laat mij meekijken.

Verder lezen: Een call-to-action die werkt · Een website die klanten oplevert