Een mooie website met zwakke teksten is als een nette winkel waar niemand je te woord staat. De vormgeving trekt mensen binnen, maar de woorden moeten het werk doen: uitleggen wat je doet, vertrouwen wekken en de bezoeker overtuigen om contact op te nemen. Toch worden teksten vaak als sluitpost behandeld. In dit artikel laat ik zien hoe je teksten schrijft die wel iets opleveren.
Schrijf voor je lezer, niet voor jezelf
De grootste valkuil is dat je schrijft vanuit jezelf: wat jij aanbiedt, hoe lang je bestaat, wat jouw werkwijze is. Een bezoeker is vooral bezig met zijn eigen vraag. Draai het daarom om en begin bij wat hij wil weten. Praat in zijn taal, benoem zijn probleem en laat zien hoe jij dat oplost. Pas dan luistert iemand naar de rest.
Wat goede webteksten gemeen hebben
Ze zijn helder
Korte zinnen, gewone woorden en geen vakjargon. Wie moeite moet doen om je tekst te begrijpen, leest niet verder. Schrijf zoals je zou praten met een klant die tegenover je zit.
Ze zijn concreet
Vage beloften als "kwaliteit en service hoog in het vaandel" zeggen niets. Benoem liever wat je precies doet en wat de klant eraan heeft. Concreet is altijd overtuigender dan algemeen.
Ze hebben een richting
Elke pagina mag een doel hebben: lezen, bellen, een offerte aanvragen. Stuur de lezer rustig die kant op in plaats van hem te laten dwalen.
Mensen kopen geen boormachine omdat ze een boormachine willen, maar omdat ze een gat in de muur nodig hebben. Schrijf over het gat, niet over de boor.
Maak het scanbaar
Bijna niemand leest een webpagina woord voor woord. Mensen scannen: koppen, tussenkopjes, vetgedrukte stukken en korte alinea's. Breek je tekst daarom op met duidelijke tussenkoppen en houd alinea's kort. Zo vindt de lezer snel wat hem interesseert en haakt hij minder snel af.
Tot slot
Goede teksten hoeven niet wervend of opgeklopt te zijn. Helder, persoonlijk en gericht op de lezer doet het meeste werk. Schrijf vanuit de klant, wees concreet en geef elke pagina een doel. Vind je schrijven lastig of kom je er zelf niet uit? Laat het me weten, dan denk ik graag mee.
Verder lezen: Een website die klanten oplevert · De eerste indruk van je site